Q&A よくあるご質問

レンタカーのご予約からお手続き、お支払い方法など、お客様からよくいただくご質問と答えをまとめました。
お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認いただきますようお願いします。

ご出発・ご返却について

空港への送迎はありますか?

ご予約された車両をそのまま空港でお渡しする「空港渡し」と、 送迎車で営業所まで送迎し、営業所でお渡しする「営業所渡し」とございます。

空港渡しをご希望の場合、前もってお客様にクイックスタートのPDFをプリントア ウトしていただき、記載内容を確認・同意の上、ご署名いただき、現地に持参して頂くことになります。

返却時にガソリンはどうすればよいですか?

貸渡時に満タンでの貸し出しになりますので最寄りの給油所で満タンにてご返却をお願い致します。

宮崎空港に一番近いガゾリンスタンドが、宮崎空港営業所の向かい側にありますので、ご返却の前にご利用ください。

ご予約・ご利用について

予約の流れについて教えてください。

ご予約受付は、WEBにて24時間オンラインで行っています。

車種・料金 / ご利用規約

上記のページをご確認の上、オンラインにてお申込みください。確認後、メールにて詳細 をご連絡いたします。

用意するものはありますか?

免許証、免許証以外で現住所が分かるもの(住民表のコピー、住所が書いてある公共料金の領収書等(2ヶ月以内のもの。払い込み用紙、検針表は不可。)、クレジット提示はクレジットカード決済に限らせていただきます)、認め印、レンタカー代金をご用意ください。※現住所が記載された書類をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。

当日に免許証を忘れた場合、車を借りることは出来ますか?

出発時に免許証のご提示がないとお貸し出しできませんのでご注意ください。

運転者が複数いますが、免許証は1人だけ持参すればよいですか?

運転される方全員の運転免許証をご持参ください。

車両について

喫煙車ですか?禁煙車ですか?

車種によって異なります。詳しくは、各車両のページの説明をご覧ください。

車種・料金

 

ペットの同乗は可能ですか?

ペットの同乗はご遠慮頂いております。ゲージに入れた場合でもご利用できません。

料金・お支払いについて

キャンセル料金はかかりますか?

●ご出発日の7日前まで / 無料
●ご出発日の6~3日前 / 基本料金の20%
●ご出発日の2~前日 / 基本料金の30%
●ご出発時当日 / 基本料金の50%

支払い方法は?

現金または、クレジットカードでのお支払いとなります。

支払いはいつすればよいですか?

レンタカー引渡し時に現金もしくはクレジットカードでのお支払いになります。

装備・オプションについて

カーナビはついていますか?

カーナビは基本的に搭載していません。どうしても必要な方はオプションでご用意して

おります。(1回 ¥1,000) 数に限りがあり、事前予約制となっておりますので、お車予約の際にあわせてお申し込み ください。

ETCは使えますか?

アイシス、キャラバン スーパーロング、キャラバン ハイルーフにはETC機器を搭載して

いますので、ETCカードをお持ちいただければ無料でご利用いただけます。 上記3台以外にはETC機器を搭載していません。

チャイルドシートはありますか?

オプションで無料でご用意しております。

数に限りがあり、事前予約制となっておりますので、お車予約の際に必ずお問合わせくだ さい。
尚、1歳未満のお子様を対象とするチャイルドシートはご用意しておりませんので 必要な場 合はご持参ください。

チャイルドシートの装着はお客様ご自身でお願いいたします。 スタッフが装着させていただいた場合でもお客様ご自身で安全確認のうえご利用下さい。 万一、装着不具合による事故、怪我等が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。 あわせてお申し込みください。

保険・補償について

ノン・オペレーション・チャージ(NOC)とは何ですか?

レンタカー使用中の事故により、車両損害が発生した場合のは、損傷の程度や、修理期間に関わらず、 営業補償の一部として下記金額をご負担いただきます。

・予定の営業所に自走にて返却された場合 2万円
・予定の営業所に自走にて返却できなかった場合 5万円

注意 : 免責補償制度にご加入の場合でもご負担いただきます。

事故を起こした場合はどうすればよいでしょうか?

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。 保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘 れなく行ってください。

(1) 負傷者の救護
(2) 警察への通報と届出(後日、事故証明書が必要となります)
(3) 相手の確認(後の連絡をスムーズに進めるために)
(4) 事故受付センターへの連絡

車に傷・凹みをつけてしまった場合は?

弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱 い」となります。

事故ではなく、少し擦っただけの場合や、ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。

(必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご 負担となってしまいます)

 

こちらで解決しない場合、お問い合わせください。